Conditions générales de vente

🧾 CGV Maison Nausikaa

1. Objet : Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site www.maison-nausikaa.com, édité par Maison Nausikaa®, entreprise individuelle de Mme Loubna Bouyejdad, Rue Louis Aragon, 56700 Hennebont, France, SIREN 922 010 103, contact@maison-nausikaa.com.

2. Produits : Les produits proposés sont des soins capillaires fabriqués en Bretagne. Leurs caractéristiques essentielles, leur composition et leur mode d’emploi figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.
3. Prix : Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande : La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

5. Paiement : Le paiement est exigible à la commande. Il est sécurisé par Shopify et ses partenaires de paiement.

6. Livraison : Maison Nausikaa® livre en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les tarifs et modalités figurent dans la politique d’expédition. Pour la Suisse, la TVA suisse et les éventuels frais de dédouanement sont à la charge du destinataire. En cas de retard important, le client peut se référer aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en écrivant à contact@maison-nausikaa.com. Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant cette demande, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Conformément à l’article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits descellés ou ouverts après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène.

8. Remboursement :Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Maison Nausikaa® peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés.

9. Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : En cas de produit défectueux, abîmé ou non conforme, le client contacte contact@maison-nausikaa.com : le produit est remplacé ou remboursé, frais de retour compris.

10. Responsabilité Maison Nausikaa® ne saurait être tenue responsable d’une utilisation des produits non conforme à leur mode d’emploi

11. Données personnelles Les données collectées servent à la gestion des commandes et de la relation client : Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@maison-nausikaa.com. Voir la politique de confidentialité.

12. Réclamations : En cas de litige, le client adresse d’abord une réclamation écrite à contact@maison-nausikaa.com afin de rechercher une solution amiable.