Responsable du traitement

Maison Nausikaa®, entreprise individuelle de Mme Loubna Bouyejdad, Rue Louis Aragon, 56700 Hennebont, France, SIREN 922 010 103. Contact : contact@maison-nausikaa.com

Données collectées

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par Shopify et ses partenaires de paiement : nous n’y avons pas accès.
• Lors de l’inscription à la newsletter ou aux SMS : e-mail et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• Lors du quiz « Trouver ma routine » : vos réponses et votre e-mail, si vous choisissez de le laisser.
• Lors d’un message via le formulaire de contact : les informations que vous saisissez.
• Lors de la navigation : données techniques et cookies (voir ci-dessous).

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, expédier et suivre vos commandes, et gérer les retours (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions (intérêt légitime).
• Vous envoyer nos offres et conseils par e-mail ou SMS, uniquement avec votre accord (consentement).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
• Mesurer l’audience et améliorer le site (consentement, via le bandeau cookies).

Qui y a accès

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement du site et paiement), Klaviyo (e-mails et SMS), les transporteurs Mondial Relay, Chronopost et Colissimo (livraison), Judge.me (avis clients) et UpPromote (programme ambassadrice). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.

Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.
• Newsletter et SMS : jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@maison-nausikaa.com. Chaque e-mail et SMS contient aussi un lien ou un mot-clé de désinscription.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez les accepter ou les refuser via le bandeau affiché lors de votre première visite.